Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi – Teloni PVC

La nostra politica prevede una gestione differenziata tra accessori standard e prodotti realizzati su misura, in conformità con le normative vigenti.

1. Prodotti su Misura (Teli in PVC)

Ai sensi dell'Art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Nota bene: Poiché i nostri teli in PVC vengono tagliati e lavorati secondo le specifiche dimensioni e indicazioni fornite al momento dell'ordine, non è possibile richiedere il reso o il rimborso per errore di misurazione, cambio di idea o per cause non imputabili a difetti di fabbricazione.

2. Accessori Standard (Articoli non personalizzati)

Per gli articoli non personalizzati (es. ganci, corde, kit di fissaggio sigillati), hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere un reso.

Condizioni:
Per essere idoneo, l'articolo deve essere intonso, non utilizzato, con cartellini e nell'imballaggio originale. È necessaria la prova d'acquisto.

Procedura:
Contattaci a info.telonipvc@gmail.com.
Se il reso viene accettato, ti forniremo l’indirizzo di spedizione. I resi inviati senza previa richiesta non saranno accettati.

Danni e Difetti di Conformità

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Ispeziona il tuo ordine al momento della consegna. Se il prodotto (anche se su misura) presenta difetti di fabbricazione, danni da trasporto o se hai ricevuto l'articolo sbagliato:

👉 Contattaci immediatamente a info.telonipvc@gmail.com
👉 Invia una descrizione del problema corredata da foto chiare.

Valuteremo tempestivamente la segnalazione per procedere alla riparazione, sostituzione o, dove non possibile, al rimborso del pezzo difettoso.

Sostituzioni

Per i prodotti standard, il modo più rapido è restituire l'accessorio e procedere a un nuovo acquisto.
Per i prodotti su misura, non è possibile effettuare sostituzioni per errori di ordinazione del cliente.

Rimborsi

In caso di reso approvato (per accessori o articoli difettosi), ti informeremo dopo l'ispezione.
Se approvato, riceverai il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Se sono passati più di 15 giorni dall'approvazione e non visualizzi il credito, contattaci.

Eccezioni

Non accettiamo resi per:

  • Articoli in promozione o saldo

  • Buoni regalo

  • Prodotti danneggiati dopo la consegna per installazione errata o uso improprio

Contatti Aziendali

📧 Email: info.telonipvc@gmail.com
📍 Sede operativa: Via Utile SNC, 82030 Torrecuso (BN), Italia